一個好的餐飲門頭,讓顧客主動進店
· 2023-04-18 11:33:17 來源:又見魚 1811
設計公司都在告訴你,門頭很重要。論述的觀點是要有創意,要有設計感,要一眼就吸睛,要做到整條街最驚艷,這樣別人才會進你的店。
從原則上來說沒大問題,但我還是想從最基礎的原理上說起,為什么門頭非常重要,以及除了設計感與創意外,一個合格的門頭需要具備什么要素。
門頭就是免費的廣告位
無論是什么類型的店鋪,開業通常都是最火爆的時期。門口擺滿了花籃,大力度的促銷活動,排得長長的隊伍,只要路過很難被忽視。然而,隨著時間的推移,任何的店鋪客流會逐漸減少,很難再出現開業時的盛況。
以餐飲店為例,每月通常會有大約3%的老客戶流失率。如果不能穩定的吸引新客戶,一年下來就會失去三分之一的客戶,這會導致經營問題的出現。
在古代,商販通過吆喝吸引路人注意力,到了北宋時期,商業發達,商戶開始重視門頭的作用。通過在招牌上寫上店鋪名稱、添加生動形象的圖案等手法起到廣告作用。為了突出不同,后來出現了多種形式,例如橫放、豎放和懸掛等方式。這些差異化的設計目的是為了搶奪行人的注意力,最大化提高顧客進店的概率。
即便是到了現在門頭的作用依舊沒變,具有的設計感,新穎的創意門頭,最終目的是為了脫穎而出,搶奪行人的注意力。
這么說來,門頭作用和廣告好像沒有多大區別,最首要作用就是先讓人注意到,再將門店的信息傳遞出去。
然而有不少門店,毫無存在感,有顧客進店才奇怪了。
吸金門頭的原理
人的注意力非常短暫且分散,視線在門頭停留的時間基本很難超過3秒。通常盯了超過10秒還沒有分辨出是什么店,人腦就會直接忽略(除非主觀帶有強烈目的性)。
基于類似的原理,電商/自媒體/廣告工作者會想盡一切辦法,在繁雜的信息中吸引你的注意力。于是就會有人標題黨/封面黨的運營策略。
一個吸金的店鋪門頭,最基本的能力是否可以做到自然地進入行人的視線,引起興趣。
接著注視門頭時,能否快速充分地了解店鋪的信息,激發他的消費欲望,最后產生進入店里瞧瞧的沖動。
所以對門頭設計的原則應該是提升發現率(曝光率)——心動率——進店率(轉化率)。
發現率:招牌是否能自然地進入行人的視線。
心動率:行人看到招牌,是否能了解店鋪的信息,是否能引起消費欲望。
轉化率:行人來到店面前能否毫不猶豫地進入店里。
根據此過程,想要提升進店率,就要在這三個要素上發力。當這三要素都有相應提升時,門頭吸金的能力也會相應的提升。
從上面這個表可以看出,只要在每個環節改善一點點,我們最終的進店人數就可以從200人提升到472人,實現2倍以上的增長。
那么到底該如何改善呢?
如何打造吸金門頭
1. 足夠亮,足夠大
在街上,許多店鋪并沒有什么存在感。他們的門頭設計往往來自老板的個人喜好或設計師的審美,這種錯誤的門頭很難被注意到。一份問卷調查顯示,大多數新顧客進店的動機是“看到店面就進來了”。因此,如果你的店鋪連被路人發現的機會都沒有,那自然沒人進店。
要提高店鋪被發現的幾率,首先要考慮的是店鋪的可識別性。
可識別性受到多種因素的影響,如位置、大小、高度、形狀、顏色和亮度等。
蜜雪冰城在門頭上花費了大量心思,盡可能地做到了最大化。比如門頭的燈箱布就是用的更貴的3M布,保證了門頭的色彩和亮度,白天和晚上都能在100米以外被看到。如果門店在街邊拐角,蜜雪冰城會在拐角的兩邊都安裝門頭,以最大面積的展示自己,確保可識別性。
如今,越來越多的餐飲品牌,特別是那些選址以街邊店為主的品牌,在門頭設計上都遵循上述要素,以最大可能提升被發現的幾率。
2.傳遞你的價值
門頭最為重要的是讓顧客發現,但僅僅讓顧客發現還不夠,我們還需要讓他們能夠快速了解門店的信息。
常見的門店信息有品牌名、品類名和廣告。
品牌名需要清晰地告訴顧客你是誰,而不是讓LOGO標志占據主要注意力,除非你的LOGO就是品牌名。另外品牌名需要盡量規避生僻字,繁體字。
品類名則需要告訴顧客你經營的品類,能解決他們什么樣的消費需求。特別是對于還不知名,且客單價比較低的品牌來說,將品牌名與品類名結合在一起會更容易被顧客記住,例如喜姐炸串、正新雞排、絕味鴨脖等。
還有一種做法就是把自己的爆款產品命名為品類,例如費大廚辣椒炒肉。但前提是這道爆款具有足夠的知名度。
廣告,不僅僅是指廣告語,還包括門店的海報內容、食材展示和明檔展示等。這些都是品牌的價值點和購買理由的直接呈現。
比如海報呈現出菜品的價格和誘人的畫面,明檔吸引人走近店鋪。在門店運營過程中,讓顧客快速了解門店的信息,可以幫助他們更好地理解你的品牌和品類,從而最大化的打動他們。
3.進店前的臨門一腳
在顧客對門店有了基本了解后,我們需要為他們提供一個“信任狀”,讓顧客能夠相信并信任我們的品牌,我稱之為臨門一腳。
門頭的信任狀主要有兩個方面。
首先是權威證明,例如被大眾點評列入必吃榜單、全國多少家店,開店了多少年或請明星代言等。
另一個高級方式是現場證明。例如門口排的長隊,這可以讓消費者相信產品的品質和口味。明廚亮檔同樣也可以起到轉化作用,它可以讓消費者看到食材的來源和制作過程,增加產品的價值感。
除了信任狀,店內的布置也很重要,我們應該讓店內明亮、干凈,給人一個衛生、舒適的感覺。這樣的氛圍可以讓顧客有更好的用餐體驗。假若你去一家很陌生的店,店內裝修很破舊,且又黑又暗,感覺不衛生,如果還沒什么顧客在用餐,我相信很大可能會打退堂鼓。
當然,我們也可以采取其他方式來提升進店率,例如在店門口擺滿促銷活動和新品上市的海報等。這些都是讓顧客進店的有效方法,以后我會在新的文章中介紹。
越來越多餐飲從業者開始重視品牌和空間設計,但卻忽略了最有價值、影響力最大的門頭。一個好的門頭相當于一個價值數萬的免費廣告位,全年無休地為你引流吸金。
吸金門頭的策劃應該從消費者的視角出發。想象一下你走進一家陌生店的全過程,首先你發現這家店,然后被某個價值點打動,最后才決定是否進店。
如果一個陌生店的門頭讓你動心并產生了進店的沖動,那么你就可以站在消費者的視角考慮,為什么會這樣。
本文轉載自又見魚
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