巴奴線上渠道疑似被“黑客”攻擊，損失或將達54萬
田果 · 2021-08-04 09:26:10 來源：火鍋餐見 2969
近日，巴奴遇到了一件“糟心事兒”：
據澎湃新聞報道，巴奴的線上渠道疑似被黑，疑似“黑客”花2元充54萬，并已在網絡平臺售出27萬元券，警方立案。
實際上，類似的網絡安全事故數不勝數，好比先前，不法分子通過散布“海底撈紅包”等謠言方式非法引流被捕，涉案金額2000余萬元......
餐飲人遇到了只能認栽？如何將“線上危機”化險為夷？本文告訴你幾個有效措施。
01 太坑了！巴奴系統疑遭黑客侵入：花2元充54萬
今年6月，巴奴推出20周年慶活動，消費者可以通過公眾號，購買20周年紀念卡，如“1000元贈100元”、“2000元贈200元”等。
巴奴相關人員告訴澎湃新聞，公司內部進行數據清理時，發現一批20周年紀念卡訂單不正常，這些訂單實際支付金額都只有1分錢。
公司當天即向警方報案，在對系統進行加固的同時，也對涉及的電子儲值卡進行了凍結處理。
▲巴奴公眾號截圖
1、黑客花1.9元充54萬，網絡售卡現象不斷
經統計，疑似“黑客”共花1.9元，充值近54萬元，然后在閑魚上售賣。至6月11日事發，已售出27萬左右，涉及近30名消費者。消費者已在門店消費掉2萬元左右。
餐見君在閑魚上查詢到，網上轉讓該火鍋店儲值卡的，以九折居多。其中，還有八合里、海底撈、鍋大俠、馬路邊邊等火鍋品牌的充值卡轉賣信息。
面對魚龍混雜的信息，買家很難分清孰真孰假，稍有不慎，便落入不法分子的圈套，輕則失了錢財，重則泄露重要信息。
▲關于火鍋店充值卡的各類售賣信息
2、消費者儲值卡被凍結后，被閑魚店家拉黑
一位涉事顧客反映，6月11日，他查看會員賬戶，發現這些電子儲值卡被凍結，立馬聯系了閑魚店家。過了五分鐘，該顧客發現已被對方拉黑。
京師律所張召懷律師表示，類似案件并不少見。不僅餐飲商家利益受損，消費者也吃啞巴虧......
客觀講，消費者購買的涉案電子儲值卡屬于贓款，如果消費者明知還購買，那就屬于銷贓，是違法行為。如果不知是贓款，就要看消費者是否構成善意取款（認定流程極為復雜）。
02 海底撈、肯德基、麥當勞......都遭遇過“無妄之災”
為什么這些“黑客”總能盯上餐飲業？不解釋。
一方面，餐飲行業數字化還未成熟，可擊破的難度小，遇到這種情況，大多老板兩眼一抹黑；另一方面，民以食為天，受眾對象廣，為了圖便宜，很容易上鉤。
就連海底撈、肯德基、麥當勞等大型餐飲連鎖都遭遇過此類事故，一起來看，給餐飲人以警醒。
事件一：散布“海底撈紅包”團伙被抓捕，涉案金額2000余萬
分享鏈接即可獲得百元紅包？實際上，這屬于典型的引流詐騙！
今年6月，全國“掃黃打非”辦公室公布了此類詐騙案件。海底撈作為受害方也被牽連其中，多次被不法分子用作引誘大眾的“魚餌”。
▲海底撈假紅包截圖，受訪者提供
據了解，該詐騙團伙自2020年以來采取散布“海底撈紅包”謠言方式非法引流，引導網民關注其控制的微信公眾號，再通過公眾號傳播淫穢色情小說，誘導用戶充值，涉案金額2000余萬元。
據海底撈官網顯示，自2019年7月起，其已針對相關信息做過4次聲明，涉及 “海底撈招聘線上兼職”“違規售賣海底撈門店等位號碼”、假冒“海底撈”等虛假信息。
事件二：利用肯德基系統漏洞詐騙20余萬，5名大學生獲刑
今年5月，#大學生利用肯德基漏洞詐騙20余萬#的話題登上了微博熱搜。
▲微博截圖
該事件要追溯到2018年，大學生徐某在利用肯德基客戶端點餐過程中，無意間發現兩個漏洞，可以套取套餐兌換券。
隨后，徐某將詐騙得來的套餐產品低價出售給他人，從中獲利，還將同樣的套取方式當面或通過網絡傳授給丁某等4名同學。
最終，法院認定徐某犯詐騙罪和傳授犯罪方法罪，判處有期徒刑2年6個月。其余四人則被判處有期徒刑2年至1年3個月。
事件三：餐飲SaaS服務商被黑客攻擊，半年損失近千萬
北京晚報消息稱，2018年12月，一網絡公司報警，稱其開發的軟件被黑客攻擊，公司服務器全面癱瘓。數百家合作商戶無法進行結賬、互動，導致了不少商戶門店出現混亂。
網絡公司查詢后臺數據發現，其應用被“肉雞”軟件攻擊上億次，前后持續了近半個月。初步統計，該公司的損失近千萬元。
此外，還有“麥當勞遭黑客攻擊泄露顧客隱私”、“餐飲商標險被‘黑客’惡意搶注”等網絡安全亂象層出不窮。
03 息息相關！給你的火鍋店加上“防火墻”
看了這么多，你的火鍋店該如何加強網絡安全管理？經過采訪與觀察，餐見君給出兩點建議，僅供參考。
線上線下勤提醒，及時報警
為打擊違法犯罪行為，避免更多消費者上當受騙，海底撈也實行了各項舉措。
海底撈相關負責人介紹：“在線上，我們會通過舉報、與平臺方聯系等方式打擊此類信息，還特別在官網發布聲明，提醒消費者不要受騙；在線下，我們會向監管部門進行舉報并積極提醒消費者。”
公司的相關活動均通過官網、官方微信公眾號、微博等官方渠道發出，外部鏈接均不可信。
同時，需要設置專人及時監控線上交易平臺，遇到此類事件及時遏止，把對品牌和顧客的損害降低到最小。
數據+運營，加強數字化建設
“今天開一家餐廳，需要水、電、煤氣、桌椅板凳等基礎設施，未來，數字化也會成為開餐廳的必要手段、基礎設施。”
所以，每個餐飲老板對數據平臺的搭建都得重視起來。
對于中小餐企而言，建議找到成熟的數據平臺第三方深入合作，但單單買一套智能收銀、買一個會員系統不是數字化，空有數據沒有運營，私域系統形同虛設。
對于大型餐企來說，也要衡量獨立開發系統的風險，重視數字化團隊建設，三天打魚兩天曬網固然不行，否則就是白白交了學費。
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